Notre charte qualité

Des professionnels engagés

ADB37.com est un site indépendant, qui référence les professionnels du bâtiment en Indre et Loire. Afin de vous offrir un service optimal, des professionnels s'engagent dans une démarche de qualité et de confiance référencée par l'écusson ADB37.

L'Ecusson ADB37 : une garantie de satisfaction

Les professionnels s'engagent vis-à-vis du client à exercer leur métier dans les règles de l'art et de l'éthique indispensables :

  • L'écoute et le conseil auprès de leur clientèle. La transparence et le respect des engagements pris. La qualité de service et de réalisation. Le suivi et le service après-vente de vos professionnels de proximité.
  • La validité et la mise à jour de leurs assurances (civiles, décennales..), de leurs qualifications, labels... et l'enregistrement de leur société auprès des institutions concernées.
  • La présentation d'exemples de réalisations (diaporama)

Le professionnel adhérent revendique son savoir-faire et sa qualité de service en :

  • S’engageant à recontacter un « client AdB37 » dans les 48h suivant sa prise de contact, par email ou par téléphone.
  • Conseillant son client
  • Proposant un devis clair
  • Respectant les engagements pris
  • Offrant un suivi
  • Etablissant systématiquement une réception de travaux assurant le point de départ des garanties légales et couvertures d’assurance.
  • Garantissant une qualité d’accueil irréprochable dans le cadre d’un magasin, show-room ou atelier.

Le client, transmet son niveau de satisfaction à ADB 37, permettant d'assurer un service de qualité et de confiance.

Le code de déontologie signé dans la convention ADB37 doit être respecté dans ses critères essentiels afin de garantir :

  • au client de trouver le bon professionnel
  • au professionnel de revendiquer son savoir-faire

La présente convention est associée aux notions de respect de règles de l’art, d’éthique et de confiance.

Ainsi, les professionnels adhérents et AdB37 admettent que tout manquement avéré aux engagements entraînerait une rupture de partenariat.

La charte qualité ADB37

Le "Bouche à Oreille" d'ADB 37

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